سياسة الإسترداد و الإسترجاع

- ما هي سياستكم للإسترداد؟

تستمر سياسنا للإسترداد 30 يومًا. إذا مر 30 يومًا منذ استلامك للمنتج الخاص بك ، للأسف لا يمكننا رد أموالك.

لكي تكون مؤهلاً للحصول على إسترجاع ، يجب أن يكون المنتج الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. و يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.


- استلمت السلعة الخاطئة 

يرجى مراسلتنا على info@Ludovic.shop لنستبدل سلعتك فورا.

- وصل طلبي تالفًا

هل وصل طلبك تالفًا, مختلفًا أم لا يعمل؟ يرجى مراسلتنا على info@Ludovic.shop وسنستبدله على الفور.

إذا كنت ترغب في استرداد المبلغ كاملا ، يرجى القيام بالإجراءات التالية:

1. في غضون 30 يومًا من استلام المنتج ، اتصل بنا مع صورة أو مقطع فيديو يشرح المشكلة وما إذا كنت تريد استرداد المبلغ أو استبدال السلعة.

2. سنراجع طلبك ونتصل بك إذا احتجنا إلى مزيد من المعلومات.

3. في حالة الموافقة ، سنقوم بإرجاع المبلغ أو إرسال بديل عن المنتج التالف، وقد يُطلب منك أيضًا إرجاع المنتج.

4. لن يتم فرض  رسوم الإسترجاع على عملائنا. 

5. لن يتم فرض رسوم إعادة التخزيين على عملائنا. 


- إلى أين أرسل المنتج المخول للإسترجاع؟

يرجى الاتصال بخدمة العملاء على info@Ludovic.shop للحصول على عنوان الإرجاع.


- هل ستتحملون تكاليف الشحن عند الإسترجاع؟

سنكون مسؤولين عن دفع تكاليف الشحن لإعادة المنتج.

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي سيستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.