أسئلة و أجوبة

أسئلة وأجوبة

- مما تصنع أحزمة الخواتم و باقي مجوهرات لودفيتش ؟

يمكنك الاختيار بين 14 قيراط من الذهب الأبيض أو الفضة المطلية بالبلاتينيوم عالية الجودة.

الفضة المطلية بالبلاتينيوم هي واحدة من أفضل المواد في صناعة المجوهرات وقد تتخطى الذهب الأبيض من حيث القدرة على مقاومة التفاعلات مع الحرارة والطقس والمواد الكيميائية، كما أنه يظل لامعًا دون حدوث تغيير في لونه لمدى الحياة


 

- كيف أقوم بالشراء؟

الطلب من لودوفيك ™ سهل للغاية! ما عليك سوى إضافة المنتج الذي أعجبك إلى سلة التسوق، ثم متابعة الدفع. هناك سيتم توجيهك لإكمال إستمارة تحوي عنوان الشحن وطريقة الشحن وطريقة الدفع. ثم سيتم إرسال بريد إلكتروني للتأكيد ورسالة نصية قصيرة إلى بريدك الإلكتروني المسجل ورقم هاتفك الذي يحتوي على محتويات طلبك!


- هل معلومات الدفع الخاصة بي آمنة؟

لن يتم مشاركة التفاصيل المقدمة إلى موقعنا مع أي طرف ثالث تحت أي ظرف من الظروف. تخضع جميع البيانات لتقنين صارم لحماية بياناتك. كل التفاصيل الموكلة إلى لودوفيك جمعها تستخدم فقط لضمان استمرار الشركة في الاحتفاظ بالخدمة الشخصية لجعل تجربة التسوق الخاصة بك أكثر سلاسة.

يتم تشفير جميع البيانات الحساسة المنقولة من وإلى موقعنا باستخدام أحدث التقنيات (SSL 128 بت). لأسباب أمنية ، لا يقوم نظام الدفع بحفظ أي معلومات عن بطاقة الائتمان الخاصة بك. بل يتم تمرير البيانات على الفور إلى أنظمة شركة PayPal لمعالجة الدفع.


- ماذا لو كانت هناك مشكلة في طلبي؟

إذا واجهت أي مشكل،  فيرجى عدم التردد في التواصل مع فريقنا على info@Ludovic.shop حيث سنكون متاحين من الاثنين إلى الجمعة لمساعدتك في حل مشاكلك في أقرب وقت ممكن.


- هل يمكنني إجراء تغييرات على طلبي؟

تتم معالجة طلباتنا في غضون 24-48 ساعة خلال أيام العمل. إذا تواصلت معنا قبل هذه المدة، فيمكننا مساعدتك في إجراء التغييرات التي ترغب بها. ولكن إذا تمت معالجة طلبك وشحنه ، فلن نتمكن من إجراء أي تغييرات.

 


- ما هي خيارات التوصيل المتوفرة؟

نقدم خيارات التوصيل التالية:
شحن مجاني (5-8 أيام)

تستغرق المعالجة والإرسال حوالي 5-7 أيام عمل.

* يُرجى السماح بما يصل إلى 5 أيام إضافية إذا كانت المادة المختارة من الذهب الأبيض، نستغل أيام المعالجة الإضافية هذه في إضافة المزيد من التفاصيل و القيام بالمزيد من اختبارات فحص الجودة.


- هل تشحن لودوفيك إلى جميع أنحاء العالم؟

نعم ، نحن نشحن منتجاتنا عالميًا.


- كم من الوقت سيستغرق للتوصل بطلبياتي؟

عند طلب أحد منتجات لودوفيك ، يبدأ العمل على الفور على حجر المويزانايت الخاص بك حيث يصنع خبرائنا كل قطعة يدويًا. يستغرق صنع المنتج و إرساله حوالي 5-7 أيام عمل.

نحن نستخدم التسليم السريع حتى بالنسبة لخيار الشحن المجاني الذي يصل إليك في غضون 5-8 أيام عمل.

يتم فحص جميع الطلبات مرتين قبل الشحن للتأكد من خلوها من أي عيوب في التصنيع.

* يُرجى السماح بما يصل إلى 5 أيام إضافية إذا كانت المادة المختارة من الذهب الأبيض، نستغل أيام المعالجة الإضافية هذه في إضافة المزيد من التفاصيل و القيام بالمزيد من اختبارات فحص الجودة.


- كيف يمكنني تتبع الشحن الخاص بي؟ 

ستتلقى رقم التتبع بعد إرسال طلبك على بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك حتى تتمكن من تتبع طلبك في أي وقت.


- لم أتلق رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني؟

قد يستغرق وصول رسائل تأكيد الطلب ما يصل إلى 30 دقيقة. يرجى التأكد من التحقق في الرسائل الغير مهمة ، وإضافة بريدنا الإلكتروني info@Ludovic.shop إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك لتتلقي المزيد من تحديثات الطلبات. إذا لم تتلق رسالة التأكيد الإلكترونية بعد 30 دقيقة ، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@Ludovic.shop وسنقوم بإرسالها.


- ما هي مدة الضمان الخاص بك؟ 

مع كل الأحجار الكريمة والمجوهرات تطلبها ، سنقدم لك شهادة أصالة وضمان محدود مدى الحياة (3 سنوات) ، حتى تتمكن من الاستمتاع بالمويزانايت الخاص بك بثقة.

Don't forget to use your code (SPRING30) to get an extra 30% off.

Cart